Medewerker Servicedesk ICMT (20 - 28 uren per week)

ICT

MBO   |   Maximaal €3322   |   Schaal 40 t/m 45   |   Regulier   |   Vast   |   20 - 28 uur
Solliciteer (t/m 12-5-2021)

“Alles voor een glimlach” dit is de slogan van Coolblue. Wij zijn op zoek naar een collega met deze Coolblue mindset. Ben jij deze IT-professional en wil je je talent inzetten om collega’s in het Elkerliek te ontzorgen? Top! Wij zoeken namelijk op de afdeling Servicedesk een

 

                                       Medewerker Servicedesk ICMT

                                               20 - 28 uur per week

 

Sector ICMT

De sector Informatie Communicatie & Medische Technologie (ICMT) draagt met ca. 75 fte zorg voor de dagelijkse exploitatie van de digitale informatievoorziening en de medische apparatuur. De sector is verantwoordelijk voor circa 1.300 werkplekken, 2.500 medische apparaten en 400 applicaties.

 

Het toekomstbeeld van ICMT is een organisatie die onderdeel is van het primaire zorgproces. We treden op als enabler van zorgdiensten binnen de muren van het Elkerliek, het zorgnetwerk rondom het Elkerliek en  patiënten en dragen bij aan de tevredenheid over het gebruik van ICT-oplossingen

 

Afdeling Servicedesk

De afdeling Servicedesk is met 6 parttime medewerkers verantwoordelijk voor het borgen van een zo optimaal mogelijke dienstverlening richting onze klanten waarbij klantvriendelijkheid, uitstekende communicatie en het leveren van voorspelbare, goede kwaliteit onze speerpunten zijn. Iedere dag werken wij aan het verbeteren en professionaliseren van onze dienstverlening.

 

Jouw rol

 

“Klantgericht, ontzorgen en oplossen, dat is jouw focus”

Als medewerker Servicedesk ben je het gezicht van de sector ICMT naar de klant, doordat je communicatief sterk bent en van nature klantvriendelijk handelt, geef je onze klant het gevoel dat de Servicedesk ontzorgt en dat de vraag of storing zo snel mogelijk naar tevredenheid wordt beantwoord of verholpen.

 

“Van aanname van een storing tot een snelle succesvolle afhandeling”

Om dit samen met je collega’s te realiseren beheers je alle aspecten binnen het incident- en wijzigingsproces. Van een klantvriendelijke aanname van de melding en registratie, het oplossen van 1e-lijns vragen en/of storingen, tot het samenwerken met 2e lijns oplosgroepen en proactieve communicatie met de klant over het verloop en afronding van de melding.

 

“Het probleem van vandaag komt morgen niet meer voor”

Daarnaast geef je samen met je collega’s concrete invulling aan het verder professionaliseren van de dienstverlening. Tevens ben je in staat om waar nodig de rol als kartrekker, voor het optimaliseren van de processen binnen de afdeling, op je te nemen.

 

Jouw profiel

 

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding op het gebied van informatie-,communicatietechnologie of vergelijkbaar.
  • Je enthousiasme is aanstekelijk en zodoende vind je het oprecht leuk om mensen te helpen met een ICT- vraagstuk.
  • Continue verbeteren zit in jouw DNA en je krijgt energie om processen binnen de sector te optimaliseren.
  • Je bent creatief, je analyseert snel het probleem en komt proactief met mogelijke oplossingen.
  • Je hebt uitgebreide kennis van Windows en MS-Office pakketten. Verder heb je ervaring op het gebied van (remote) werkplekbeheer en het werken met een Servicedesk applicatie.
  • Certificeringen op gebied van Lean management, ITIL V3 Foundations zijn een pré evenals kennis van ziekenhuisomgevingen en –applicaties.
  • Je werkt efficiënt en je bent in staat om makkelijk te schakelen tussen verschillende taken en hebt een flexibele werkhouding.

 

Wij bieden jou

 

  • Voldoening in je werk, werken in een team waar je blij van wordt.
  • Een parttime contract  van 20 of 28 uur en de functie is, afhankelijk van opleiding en ervaring, ingeschaald volgens cao ziekenhuizen in functiegroep 40, 45 met een maximaal salaris van € 3.322,- bruto per maand (op fulltime basis).
  • Een persoonlijk plan om je te kunnen ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk.
  • Een mooi pakket aan extra’s waaruit je zelf kunt kiezen zoals een PC-plan en een fietsenplan, een bonus als je meestal op de fiets komt, korting op een fitnessabonnement.
  • Aantrekkelijk arbeidsvoorwaarden zoals een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%, vakantietoeslag en tegemoetkoming reiskosten.
  • We hebben een heel actieve personeelsvereniging die veel organiseert

 

Enthousiast geworden?

Ben je enthousiast geworden en matchen je wensen en profiel met deze functie? Dan ontvangen we je sollicitatie graag via www.werkenbijelkerliek.nl en willen we met je kennismaken. Je kunt je sollicitatie richten aan Davy Emans, Manager medische techniek / Servicedesk. Reageer wél uiterlijk tot en met woensdag 12 mei, want misschien word je dan uitgenodigd om op donderdag middag 20 mei op sollicitatiegesprek te komen.

 

Toch nog vragen over deze vacature?

Voor meer informatie over deze vacature, kun je ook contact opnemen met Davy Emans, via tel: 0492-597661.

 

Meer weten over (andere) mogelijkheden voor jou in het Elkerliek?

Neem dan telefonisch of via WhatsApp contact op met Ellen Verheijen, onze corporate recruiter (06-11449655).

 

Een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) screening maakt onderdeel uit van de aannameprocedure.

 

Wij gaan deze vacature zelf invullen, zonder tussenkomst of bemiddeling van een intermediair. Mocht je toch nog vragen hebben

als intermediair, neem dan contact op met onze corporate recruiter, Ellen Verheijen en níet met de afdelingsmanager.

Contactpersoon sollicitatie

Ellen Verheijen
corporate recruiter
06-11449655
everheijen@elkerliek.nl

Contactpersoon vacature

Davy Emans
Hoofd Medische Techniek
0492-597661
demans@elkerliek.nl

Sollicitatieformulier

Heb je een account op Werken bij Elkerliek?
en solliciteer eenvoudig in enkele klikken.

Persoonsgegevens

Aanhef*
Dhr. Mevr.
*
*
*
*

Motivatiebrief*

Curriculum vitae*

Bijlage(n)

Bron*

Hoe heb je deze vacature gevonden?
(Vul onderstaand veld in)
Controlecode *
captcha code

Herhaal de 2 codes. Let op het gebruik van grote en kleine letters.

Voorwaarden van de website